Häufig gestellte Fragen

FAQ

Bestellung & Zahlung

1
Wie bestelle ich?

Einfach durch unseren Shop stöbern, Lieblingskaffee in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Du kannst mit Kreditkarte, PayPal oder Überweisung zahlen.

2
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe ändern oder stornieren. Einfach eine E-Mail schicken, wir kümmern uns darum.

3
Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Zahlungsdaten.

Versand

1
Was kostet der Versand?

Deutschland: 4,90€ (kostenfrei ab 30€) | Österreich: 7,90€ (kostenfrei ab 50€) | Schweiz: 12,90€ (kostenfrei ab 80€) | EU: ab 9,90€

2
Wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland: 1-3 Werktage | Österreich: 3-5 Werktage | Schweiz: 4-7 Werktage | Übriges EU-Ausland: 5-10 Werktage

3
Liefert ihr international?

Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich, Schweiz und in die meisten EU-Länder. Die vollständige Liste findest du in unseren Versandrichtlinien.

4
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald deine Bestellung die Rösterei verlässt.

Kaffee & Qualität

1
Wie frisch ist euer Kaffee?

Wir rösten mehrmals pro Woche in kleinen Chargen. Dein Kaffee wird innerhalb von 48 Stunden vor Versand geröstet. Nie älter.

2
Wie bewahre ich Kaffee am besten auf?

Kühl, dunkel und trocken lagern. Am besten in unserer luftdichten Kaffeedose mit Ventil. Nicht in den Kühlschrank.

3
Welchen Mahlgrad soll ich wählen?

Ganze Bohne ist am frischesten. Falls gemahlen gewünscht, wähle nach Zubereitungsart: French Press (grob), Filter (mittel), Espresso (fein).

4
Habt ihr auch entkoffeinierten Kaffee?

Ja. Unser Entcoffein ist Swiss Water Verfahren – chemiefrei und voller Geschmack.

Rückgaben & Erstattungen

1
Kann ich Kaffee zurückgeben, wenn er mir nicht schmeckt?

Wir sind sicher, dass er dir schmeckt. Falls nicht, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen und wir finden gemeinsam eine Lösung.

2
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte fotografiere das Paket und schreib uns sofort eine E-Mail. Wir schicken umgehend Ersatz.

3
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Schreib uns zuerst eine E-Mail. Wir erklären dir den Ablauf. Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.

Noch Fragen?

Kontaktiere uns: hallo@gooddaycoffee.de
Mo-Fr: 9-18 Uhr